Часто задаваемые вопросы

  • # Покупка
    • Сколько стоит?

      Buderus Logamatic 4000 информация здесь
      Buderus Logamatic 2107 информация здесь
    • Как оплатить?

      Для покупки необходимо:
      Отправить заявку на e-mail: techno-line-m@mail.ru с указанием модели системы управления, версии BuderusWebControl и реквизитов покупателя.
      Расчет стоимости в рублях производится по курсу ЦБ+2% на день оплаты.
      После поступления оплаты в течении 2-3 рабочих дней выполняется предпродажная подготовка и тестирование.
    • Как получить?

      1. Самовывоз из офиса.
      2. Доставка транспортной компанией СДЭК. Выбираете удобный для вас способ отправки до пункта выдачи или курьером до двери. Оплата услуг доставки производится при получении товара.
    • Какой срок гарантии?

      Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год, исчисляется с момента продажи. В течение гарантийного срока наша компания обязуется отремонтировать или заменить неисправное оборудование.
  • # Работа системы
    • Работа с каскадом котлов?

      BWC 4000 выполняет мониторинг всех систем управления Buderus, подключеннных к одной шине данных ECO-BUS.
    • Как настраивается выход в интернет?

      Организацию удаленного доступа к системе выполняет администратор сетевой инфраструктуры или специалист технической поддержкой провайдера.
      Существует много вариантов, но мы рекомендуем организовывать доступ к системе путем создания VPN.
    • Как настроить удаленный доступ через 3G/4G интернет?

      Прямое подключение (публичный IP адрес):
      1. Приобрести SIM карту со статическим IP (продают компании посредники). Безлимитный интернет + статический ip - 1200 р/мес.
      2. Получить статически IP адрес у независимых операторов, например здесь: birevia.com (от 56 р/мес).
      3. Приобрести SIM карты МТС с IPv6 на все устройства.

      Другие способы подключения:
      1. Настроить собственный VPN сервер в квартире или офисе.
      2. Арендовать VPN сервер.
      3. Для роутеров Zyxel можно использовать облако KeenDNS, будет работает только web интерфейс.
    • Есть ли API?

      При необходимости интеграции в вышестоящую систему управления мы можем добавить API в соответствии с вашим техническим заданием. Расчет стоимости выполняется по запросу.
      Реализация такого функционала возможна только на базе версии PRO.
    • Совместимость с роутерами MikroTik

      Сервер BWC работает с роутерами MikroTik. После перезагрузки сервера возможны ситуации, когда роутер не сразу регистрирует его в сети и не выдает ip адрес. Необходимо либо подождать около 30 минут, либо перезагрузить роутер.
  • # Поддержка
    • Как обновить LITE до PRO?

      Для обновление системы с версии LITE до версии PRO необходимо произвести замену платы сбора данных и выполнить обновление программного обеспечения. Удаленный upgrade невозможен.
    • Как обновить ПО сервера?

      Запуск обновления ПО сервера выполняется пользователем вручную из системного меню приложения. Процесс обновления производится в автоматическом режиме.
    • Как обновить приложение?

      Для iOS устройств обновление выполняется через AppStore.
      Для Android устройств обновление выполняется через Google Play.
  • # Услуги
    • Настройка системы автоматики

      Мы можем выполнить настройку автоматики Будерус и оптимизацию параметров работы системы отопления. Стоимость услуги расчитывается для каждого объекта индивидуально.
    • Монтаж и подключение

      Мы можем выехать на ваш объект и выполнить монтаж и подключение системы мониторинга.
Techno-Line
@ 2018

Информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой